Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

📦 Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Rückgabefrist

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für einen Zeitraum von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist können wir dir leider keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit deine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

unbenutzt sein,
sich im Originalzustand befinden,
und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen, Zeitschriften)
Hygieneartikel oder Produkte mit Intimcharakter
Gefahrstoffe sowie entzündbare Flüssigkeiten oder Gase
Digitale Produkte (z. B. Download-Software, Gutscheine)
Geöffnete CDs, DVDs, Spiele, Software oder Schallplatten
Personalisierte Produkte

Rückgabeunterlagen

Für jede Rückgabe benötigen wir einen Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer oder Rechnung). Bitte sende Artikel nicht direkt an den Hersteller, sondern ausschließlich an unsere Rücksendeadresse.

💰 Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail über den Eingang sowie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Wenn genehmigt, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb weniger Tage.

Teilrückerstattungen

In bestimmten Fällen kann nur eine Teilrückerstattung gewährt werden, z. B.:

Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
Artikel mit fehlenden Teilen (nicht durch unser Verschulden)
Rückgaben nach Ablauf der 30-Tage-Frist

🔄 Umtausch

Ein Umtausch ist nur bei beschädigten oder defekten Artikeln möglich. Möchtest du einen Artikel gegen denselben Artikel austauschen, kontaktiere uns bitte unter:
📧 keywordkoenig.shop@gmail.com

🎁 Geschenke

Wenn der Artikel als Geschenk gekauft und direkt an dich gesendet wurde, erhältst du eine Gutschrift über den Warenwert. Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, schicken wir dir einen Geschenkgutschein per Post oder E-Mail zu.

Wurde der Artikel ursprünglich an den Käufer geschickt, erstatten wir den Betrag an den ursprünglichen Zahler.

🚚 Rücksendung & Versandkosten

Bitte sende Rückgaben an:
📦 Keywordkönig Shop – Rückgabeabteilung
Adresse nach Absprache per E-Mail

Die Versandkosten für Rücksendungen musst du selbst übernehmen. Diese sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Rückerstattung wird der Rückversand ggf. vom Rückzahlungsbetrag abgezogen.

Für hochwertige Artikel empfehlen wir einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, da wir keine Garantie für nicht eingegangene Rücksendungen übernehmen können.

❓ Fragen?

Du hast Fragen zu Rückgabe oder Erstattung?
Schreibe uns einfach an:
📧 keywordkoenig.shop@gmail.com